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Respuestas rápidas sobre pagos locales, transferencias internacionales, seguridad y cómo empezar a operar con Cobre en México.
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Producto

Preguntas frecuentes

¿Qué es Cobre?

Cobre es la infraestructura de pagos empresariales construida para escalar operaciones de pago en Latinoamérica. Con productos especializados en pagos locales, transferencias internacionales, stablecoins y conexión multi-banco, tu empresa gestiona todo desde una sola plataforma por API, portal web, o ambos.

Mueve dinero en Colombia y México con rieles como SPEI, Bre-B y ACH, opera cross-border con tipo de cambio competitivo las 24 horas, y concilia todo en tiempo real. Sin complejidad innecesaria; solo la infraestructura que tu equipo financiero necesita para enfocarse en el crecimiento estratégico, no en tareas operativas.

En México, Cobre opera como empresa de tecnología financiera cumpliendo con todos los requerimientos regulatorios de la CNBV (Comisión Nacional Bancaria y de Valores) y las normativas de Prevención de Lavado de Dinero (PLD) aplicables al sector.

¿Qué productos ofrece Cobre en México?

Cobre ofrece un portafolio de soluciones financieras diseñadas para las necesidades del mercado mexicano:

  • Pagos Locales (Local Payments): Dispersión de pagos a cualquier cuenta CLABE en México a través de conexión directa al SPEI (Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios), con transferencias en tiempo real las 24 horas del día, los 365 días del año.
  • Pagos Internacionales (CrossBorder Payments): Envío y recepción de dólares (USD) con conversión a pesos mexicanos (MXN) en el mismo día, eliminando los tiempos de espera tradicionales de 3-5 días de la banca convencional.
  • Rate Lock: Herramienta de protección cambiaria que permite fijar tasas de cambio para operaciones futuras, brindando predictibilidad financiera y protección contra la volatilidad del tipo de cambio USD/MXN.
  • Cobre Connect: Agregación bancaria multi-banco que centraliza la visibilidad y gestión de todas las cuentas bancarias de tu empresa en una sola plataforma.
  • Virtual Accounts B2B: Cuentas virtuales únicas por pagador que permiten conciliación automática de cobranzas, eliminando procesos manuales y errores de identificación de pagos.

¿Cómo accedo a los servicios de Cobre?

Cobre ofrece dos formas de acceso según las necesidades de tu empresa:

  • Portal Cobre: Plataforma web empresarial que permite gestionar todas las operaciones financieras sin necesidad de desarrollo técnico. Ideal para equipos de tesorería que buscan una solución lista para usar con una interfaz intuitiva.
  • APIs Cobre: Endpoints documentados y sencillos de integrar que permiten incorporar las funcionalidades de pago, cobranza y consulta directamente en los sistemas de tu empresa (ERP, software contable, aplicaciones propias). Ideal para empresas con equipos técnicos que desean automatizar procesos.

¿Con qué bancos trabaja Cobre en México?

Cobre tiene conexión directa al SPEI (Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios), la infraestructura de pagos operada por Banco de México. Esto significa que puedes enviar y recibir transferencias a cualquier cuenta CLABE del sistema financiero mexicano, incluyendo todos los bancos, instituciones de tecnología financiera, cajas de ahorro y otras entidades participantes del SPEI.

No dependemos de intermediarios: nuestra conexión directa garantiza mayor velocidad, trazabilidad completa y menores costos operativos.

Tenemos alianzas con Banorte, Santander y BBVA para Cobre Connect, para facilitar la integración directa con sus sistemas bancarios y permitir a nuestros clientes empresariales gestionar sus operaciones financieras de manera centralizada y eficiente

¿Cuánto tardan las transferencias en Cobre?

  • Transferencias locales (SPEI): En tiempo real, disponibles 24 horas del día, 7 días de la semana, 365 días del año. El SPEI opera de forma continua y Cobre aprovecha esta infraestructura para ofrecer dispersiones inmediatas.
  • Transferencias internacionales: Mismo día. A diferencia de la banca tradicional que puede tardar entre 3 y 5 días hábiles para completar una transferencia internacional, Cobre ejecuta el ciclo completo en cuestión de horas.

¿Es seguro operar con Cobre?

Cobre mantiene los más altos estándares de seguridad del sector financiero.

  1. Contamos con certificaciones ISO 27001, PCI DSS y SOC 2 que avalan nuestras prácticas de seguridad de la información.
  2. Implementamos encriptación end-to-end en todas las transacciones y comunicaciones.
  3. Mantenemos monitoreo transaccional 24/7 con sistemas de detección de fraude en tiempo real.
  4. Utilizamos múltiple factor de autenticación (MFA) para acceso a la plataforma.
  5. Realizamos auditorías de seguridad y pruebas de penetración de forma regular.
  6. Operamos con centros de datos redundantes y geográficamente distribuidos para garantizar continuidad del servicio.

Adicionalmente, cumplimos con todos los requerimientos de la normativa mexicana en materia de Prevención de Lavado de Dinero (PLD) y Financiamiento al Terrorismo, así como las disposiciones aplicables de la CNBV para el sector de tecnología financiera.

¿Cómo me convierto en cliente de Cobre en México?

El proceso de vinculación con Cobre es digital y consta de los siguientes pasos:

  1. Contacta al equipo comercial México a través de cobre.com o solicita una demostración de la plataforma.
  2. Completa el proceso de alta que incluye verificación de identidad empresarial y validación de documentos societarios conforme a los requerimientos de PLD.
  3. Firma los contratos de servicios correspondientes.
  4. Recibirás acceso al Portal Cobre y/o credenciales API según los productos contratados.
  5. Finalmente, podrás iniciar operaciones con acompañamiento de nuestro equipo de Customer Success.

Requisito: Ser persona moral legalmente constituida en México.

Documentación típica requerida: Acta constitutiva, poder del representante legal, identificación oficial del representante, comprobante de domicilio fiscal, constancia de situación fiscal (SAT).

¿Es seguro operar con Cobre?

Sí. Cobre mantiene los más altos estándares de seguridad del sector financiero. Contamos con certificaciones ISO 27001, PCI DSS y SOC 2 que avalan nuestras prácticas de seguridad de la información.

Implementamos encriptación end-to-end en todas las transacciones y comunicaciones. Mantenemos monitoreo transaccional 24/7 con sistemas de detección de fraude en tiempo real. Utilizamos múltiple factor de autenticación (MFA) para acceso a la plataforma. Realizamos auditorías de seguridad y pruebas de penetración de forma regular. Operamos con centros de datos redundantes y geográficamente distribuidos para garantizar continuidad del servicio.

Adicionalmente, al ser una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, cumplimos con todos los requerimientos regulatorios de gestión de riesgo, prevención de lavado de activos (SARLAFT) y protección al consumidor financiero.

¿Cómo puedo ser cliente de Cobre?

Compártenos tus datos e inicia tu proceso de diseño de solución de pagos con Cobre. Conoce cómo potenciar tu operación con nosotros.

¿Tus procesos financieros siguen siendo manuales?

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